前几天我在网上买了点东西!不贵就十几块钱!然后被快递员弄丢了!开始说放我店里了让我找一找!我说没有!(那天我晚上九点多就关门吃夜宵去了!淘宝上物流显示晚上11点签收的)!又说放我隔壁店了!又说打电话给我,我亲自去拿的!后来又说给塞门缝里了!后来我说你帮我找找!找不到就算了!不贵!如果贵就有点麻烦了!他说好帮我找找!几天了也没打电话给我到底找没找到!我就想着打电话过去问问!没找到我就重新下单!结果我滴天语气超级差啊!说什么你不给我单号我怎么查!我说你不说我怎么知道你要单号!他说:我现在问你你到底给不给语气超级凶!我给了后他说找不到!确实是交给我了!说我不承认!然后让自己在店里找!一个快递说了四五种方式怎么交给我的!还说什么我开始算了现在又打电话过来问怎样怎样的!我滴天我当时真的就想问问到底找到没!虽然不贵但是找到了我就不用另外买了!结果好像是我的错一样!找没找到不应该告诉我一下吗?我问一下还是我的错了!当时真是气死我了!我直接点了确实收货!给了物流差评
我也是送快递的,快递送达收件人地址后,电话通知收件人取件,收件人要求快递员将快递放在他指定的地方,过几个小时甚至是几天后,收件人说快递签收没收到,就会找卖家申请退款,然后卖家就会找快递员尽快处理,否则投诉,没办法快递员就只好自掏腰包将钱赔了,记得有一次一个客户买的几块钱的数据线,送到后收件人要求我放在他指定的地方,第三天他说快递没收到,就找商家退款,商家二话不说,就将钱退给收件人,然后商家就来找我麻烦,要我们赔给他20元钱,不然就投诉到低,一旦投诉公司就会罚款500-1000元,为了息事宁人,不被罚款,就只好赔钱给商家,现在的商家真是太黑心了,
15号把一个外包完好的件送到顾客手里,今天客服突然收到发件公司信息,称顾客没有收到,让解决。回家找了底单,也联系了顾客,原来顾客买了两种货,两种货显示的是同一个物流单号,顾客就收到一个,发截图,聊天记录,等等给发件公司,但是现在还没有结果,估计这个锅又得背了!!!根本没地方说理,无奈呀!!!事先说明,以前吃过亏,这次绝对不是二次包装,广大快递员兄弟们,怎么办?出出主意,也欢迎顾客们评论吐槽。
一件物品到了一个城市要分到几十个站点,有客户就写自提,我们总站点也要分到分网点投递,不然沒法下行,我们系统分拣机识别地名和小区名称,城市单位厂矿太多不能识别,有时高德丶百度丶腾讯地图到找不到的地方,给客户打电话,有的嫌烦,有的以为是骗子,现在城市建设发展快,工人到一个工地都不知是那儿,就网购物品,地址往往是x×路与xx路交叉口向x方向多少米,城市很大,我们分拣封发也晕。至于丢件都是与客户协商陪尝。
春节我给外地亲戚寄年货,发的圆通,结果快递还没出我所在的城市就不动了,打电话问,告知快过年了休息,我可以选择继续等待,等他们上班,或者给我退回来。我寄的是年货,过完年还有意义?交涉了半天,说其实在不行帮我转给顺丰继续送,我心里满是呵呵,最后把货让他退了回来,结果回来就发现盒子坏了,里面的包装莫名散了!真的气死我,最后我找了顺丰,年前送到,给顺丰吹一波,圆通垃圾。
圆通的客服打电话过来说菜鸟驿站不接受圆通快递,我说好,你给我送到家,客服那边爽快答应了,然后我就等啊等,等了三四天还没到,我就打电话过去了,把那个站点网上的电话都打了一遍,没有一个能接通,然后打全国热线,有个客服接了电话,很愉快的聊完,说已经给我安排送货,然而并没有结束,等到第二天快递给打回去了,我当时那个无语啊,打电话投诉,然后就没有然后了。






