去年，我和先生共同参加一个慈善拍卖舞会。我旁边的女士对我本人及我在海外的经历表现出很大兴趣，并要虚心向我学习。她告诉我她刚刚找到一份新工作，目前的工作任务是为隶属于举办慈善舞会的这家酒店的乡村俱乐部招收会员。整个晚上我们交谈得都很愉快，因为她敢于坦承自己是个新手，虚心接受陌生人的建议和帮助。我欣赏这样的人，希望她能成功，因而乐于索要她的名片，将她推荐给我的朋友，让他们检验她的服务。
因为来这里的人非富即贵，他们总在找寻捐助慈善机构，以及做善事的机会。因此，一些销售代理就混迹其中，推销自己以及服务。拍卖会一结束，他们就蜂拥而至，到各桌散发名片，这种行为经常打断我们和朋友的聊天。当晚，我和先生均收到了一叠名片，接下来，就是到家后，赶快把这些名片丢到垃圾桶里。
1、递名片的时机。在社交活动中，很多人很容易犯的错误是将名片太早给对方，给人留下太急于推销自己，而不是对对方真正有兴趣的印象。最好是先和对方聊天，然后再讨对方的名片，之后很自然的对方也会讨你的名片。名片是你最重要的社交用具，应该随身携带，不要忘记。
2、名片的使用。初次见面，交换名片是你和对方保持接触的最重要的方式。懂得如何使用名片，也是聪明之举。名片是你的个人标签，要保持干净，不要在递给对方时，好像从垃圾堆里拣出来一样。名片上的信息要准确，并及时更新。并要放置在质量比较好的配具里，例如名片夹，这表现了你对细节的关注，表明你注重整洁有序，不要随便放在皮夹中。索要和保留别人的名片还有助于你记住他的名字，提供跟进的工具。
3、记住对方的名字。匆匆一见后，记住对方的名字，下次再见，就可给对方惊喜，拉近了彼此的关系；这等于告诉对方，他是独特的，重要的，给人印象深刻。因此，要做好课后工作。首先，收到名片后，我们回去要练习重复几遍对方的名字，将名字和他本人联系起来，脑中形成一个直观的印象。其次，如果忘记了对方的名字，不必感到尴尬，要毫不迟疑地再问一遍：“对不起，原谅我的记忆力吧，能否再告诉我一下你的名字……”我发现此时人们的表现总是宽宏大量、善解人意的，很快就重新告诉你他们的名字。
自身修养和素质的培养非一朝一夕，自身的见识和学识也要日积月累。然而，与人接触，才华非能掩饰，浅薄也会尽现。因此，要注意平时的修炼，多参加日常交往。一方面，你要培养成为兴趣广泛、知识广博、乐于为人的人；另一方面，要培养对人的真正兴趣，乐于了解他们的想法，以使他们畅所欲言，分享他们的兴趣和感受。
首先，要培养成为一个兴趣广泛的人。要保持对世界大事、相关领域的产业发展趋势、名人、文学艺术、电影、运动以及你的专业、兴趣、特长方面的延伸知识等领域的了解和跟进。对要接触的人是否感兴趣并不重要，因为你对许多领域感兴趣，有许多话题可供挑选，不致陷入尴尬，显露无知。但要记住一点，对不了解的话题，不要装作了解。否则，要是不巧撞上此领域的专家，被当面揭穿，你会很尴尬。承认自己无知没有什么，不懂装懂才危险。我在大学卖书为社团筹款的经历让我至今难忘。在校园的售书摊位上，我拼命向人介绍与某名著相比，本书内容多么引人入胜。这时一位女士打断了我，她说我提到的那本名著正好是她最喜欢的一本书，接下来就和我讨论书的某个具体章节，我没有读完全书的事实在此时就不攻自破了。在盲目热情下不负责任的评语给我带来了尴尬，同时我的诚信也被破坏了，那位女士最终还是没买我推荐的书。之后，我认真详读了那本被我批评的书，发现那位女士的看法是对的。这本书确属经典，之后也成为了我最爱的书之一，还把它推荐给我的朋友们。唯一后悔的是没有机会为我的轻率评价向那位女士道歉。幸运的是，那天我卖的是一本书，而不是几百万美元的合同。如果是那样，合同早已落空了。
其次，既然交流是双向的，仔细聆听对方谈话，达到真心交流的目的才是关键。谈话时，要刻意练习倾听的技巧，特别注意回应性的聆听（第4章有详细的描述）。当然，谈话只是一个开始，也总是要结束；话题却可能引发谈话双方个人兴趣的共鸣，将单一的一次性的商业关系发展成为多维的、稳固的、不可替代的伙伴关系。
