都说客户是上帝，但我认为应该把客户(一部分)当成强盗，不得有一点点得罪，认为快递员要像上帝一样；为什么呢：上帝是什么样的，他的心态，他的慈爱，他的忍耐，上帝是爱人的，你打他一巴掌都没关系，何况只是服务不到位，但如果服务到位了速度不到位，又不行，但是上帝会理解的，上帝没关系的，上帝不送叫他自己去站点拿也没事，但客户不行，只要有百分之一的投诉希望就会有百分之百的努力去投诉，眼里容不下风，这是上帝会干的事儿；而快递员有百分之一的责任就得承担百分之百的责任，但是他要他上帝一样：凡事忍耐，凡事忍耐，凡事忍耐；任何人眼里风也容不下就不配和上帝相称，快递员，外卖员若忍不住就会上门报复，客户若忍不住碰上个忍不住的快递员是要出事的；如果说一定要亨受好的服务就请你选择快递公司，像顺丰，客户也是有权利选择的，不选又要好那叫犯贱。
“系统升级” 现在快递日单量已超亿单， 快递的派送已从过去的一人几十单到现在的几百单了， 要求每一单配送到收件人手上或家里（部分要电话联系）有点不现实了。大部分淘宝买家都是从淘宝物流信息上了解自己的快递信息，如果系统升级+末端配送相互配合，第一时间把快递的最终信息在淘宝物流信息上清清楚楚地显示出来，（前提条件是要做到快递的安全）收件人通过物流信息的最终显示知道自己的快递被投放在什么地方了，（如蜂巢、驿站、家人、公司前台、门卫等等）就能减少很多不必要的查询及投诉。
速度快点吧。个人感觉圆通和申通是比较快的，服务也还可以。但是有些快递就非常慢，比如：韵达。我在省内买的东西，到我所在地一般情况是隔天就到，but 上个月韵达快递就让我非常佩服了，把我的快递送到了湖南省，发错了，打电话问客服说催催催，10天，快递一点动静都没有，我每次打电话问，说都是催，结果呢，半个月了我的快递依然没动！
态度。有一次快递员发短信通知本人拿快递，本人在工作没注意看短信，后来看到短信时他已经离开，我质问他，他说是我不看短信，我说我不可能24小时盯着手机看，如果客户没有去拿快递，可以打电话。说到底，还是部分快递员素质不够，不能为客户着想。当然了，多数快递小哥还是蛮敬业的。
可以学学东京。京东快递的速度真的是改变了我以前对快递的看法和印象。在京东购物，上午下单，基本晚上之前就会收到，晚上下单，第二天上午就到，有一次周末上午八点京东小哥就敲我家的门，我可以说打扰了我的美梦了吗~而且快递小哥总是很友好，很礼貌让人很舒服。
总体来说还是比较满意的，和以前相比，速度上有很大的提升。就算在临近过年期间也能够按时发到收货地，这一点比较值得肯定。其次，快递在包装上面做的也很到位，包装的很严实，避免了商品的损坏。个人觉得如果小城镇也可以快递上门就更好了，这样会方便很多。
