2011年广东佛山一个五金城里，2岁女童小悦悦不慎被一辆面包车撞倒并碾压，肇事车辆逃逸。随后有几人经过小悦悦身边，有的没发现她，有的看了一眼走开，随后又有一辆车再次在她身上碾压过去……视频显示，短短七、八分钟内，在她身边有十八个路人经过，冷眼漠视，后来一名拾荒阿姨上前施以援手。小悦悦不治。此事引发媒体广泛热议。
这件事国内外新闻都有报道，媒体口径一致：目击者冷漠、无情；中国人越来越自私自利、麻木不仁；一味追求物欲的城市里，人人变得铁石心肠。我在公司做新员工培训，讲“职业生涯成功的关键点”，其中一条是“关注身边的人和事”，也曾用到小悦悦的案例，意思是在职场上要关注身边的人和事，在社会上、生活中，也不要做冷漠的大多数。
《影响力》阐述了“互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺”六个原理，以丰富的案例诠释了在社会生活中影响力是如何发生作用的。在“社会认同”这一章节中，作者记录了发生在60年代纽约的吉诺维斯事件。
一位名叫凯瑟琳·吉诺维斯的20多岁的姑娘深夜下班回家，在住所附近的街道上遭到杀害。记者发现，她的死并不是无声无息，一下子就死掉的。她遭受攻击的时间持续了很长时间，受了许多折磨，弄出了很大动静。袭击者攻击过程中被突然亮起的灯光打断了两次，两次凶手都回来重新跟上她，期间她大喊过“救命”，整个过程长达35分钟，最后她被杀害。“难以置信”的是，38名邻居从公寓的窗户里眼睁睁地看着，没有人动手打电话报警。直到女孩死后，才有个目击者报了警。
《纽约时报》和其他媒体同时跟进作了后续报道，都强调了当时找得出来的解释：目击者冷漠无情，漠不关心……我就是读到这里，想起“小悦悦事件”的。当年美国媒体的反应跟小悦悦事件后媒体的声音并无二致。
但这种社会现象引起了美国心理学教授的兴趣，他们根据社会心理学知识，提出了一种看起来最让人难以置信的解释：目击者没有报警，恰恰是因为当时有38个人在场。“没有人帮忙，正是因为有这么多的旁观者。”与小悦悦事件不同，路过小悦悦身边的人，并非同时出现在现场。
心理学家推测：在有大量其他旁观者在场时，旁观者对紧急情况伸出援手的可能性最低。原因一，周围有其他可以帮忙的人，单个人要承担的责任就减少了；原因二是建立在社会认同的原理之上，涉及多元无知效应。紧急情况乍看起来并不会显得十分紧急。
所以心理学家推理出一个结果“人越多越安全”的想法有可能是完全错误的。他们后来做的实验也说明了这点。“旁观群体没能帮忙，不是因为他们无情，而是因为他们不确定”。了解到这些，紧急事件的受害者可以极大地提高自己获得他人救助的概率。
道德谴责无济于事，只有科学研究才能给出解决方案。知道了“旁观者效应”，我们就应该努力避免成为它的牺牲品。今年四月份，北京颐和酒店发生单身女子遇袭事件之后，和菜头曾在他的公众号转载过一篇科谱文章《如何让别人出手救你》：
如果你是受害者。
当紧急事件发生，你急需帮助时，你要克服不好意思的心理，勇敢地求救。
你必须引起他人的注意，然后明确地告诉对方发生了什么情况；
你要克服向众人求救的心理，从人群中指定一个人帮助你，并且明确告诉他应该做什么；
如果可以，你要尽量降低他帮助你的成本和风险，消除他的顾虑。
我发现，这正是《影响力》一书中提到的观点。
我们读书学习增长知识，无非是以防万一时可以学以致用。《影响力》这本社会心理学的书籍，通过大量的事实和案例告诉我们，遇到困境时只喊“救命”、呻吟、叹息或喊叫无济于事，“你要做比尝试吸引注意更多的事，你应当清楚地喊出你需要帮助……你的最佳策略就是减少不确定性，让周围人注意到你的状况，搞清楚自己的责任。”
2岁的小悦悦没有能力做出求助的动作，我们仍然要呼吁、更重要的是自己不做那个对身边的人和事漠不关心的路人甲或路人乙。大街上被男人扯着头发，嘴里喊“我不认识他”的女人，真有可能是受害者；倒在地上的中老年男子，真有可能是突发心脏病……我们掌握并传播了这些技巧，可能就会有人在遇到困境时得到紧急救助，会救人一命。
但愿这个社会不断向好，这些技巧没有人能用得上，天下太平。
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