在很长一段时间，由于之前保险业务人员素质的良莠不齐以及保险知识对大众的普及程度还没那么高，很多人常说保险是骗人的。
首先，可以询问客户是否经历过或听说过什么以让他（她）觉得保险是骗人的，可以先把话语权交给他们以便让他们抒发下他们的沟通欲，如果是客户的自身经历可以借此了解客户的情况，在情感上站在客户的立场上表示同情，以便稍后予以解释或引导，如果并不是客户自己的情况而只是道听途说则在无形之中驳回了客户的异议。
其次，保险业务员应该详细地跟客户阐释全险、半险和裸险的差别，就好比一套完整的家电应该有冰箱、电视、空调、微波炉等，如果只是买了冰箱，不能要求它既会保鲜食物又能热饭还能看电视。用通俗易懂的类比向客户阐释附加险的作用、各种类保险的功用，并进一步加强保险的意义，以转化客户原本对于保险的不信任感。
最后，保险业务员应该表明自己是经过专业学习和培训的专业工作人员，能针对各个客户的具体情况作出合理的产品配置，满足客户的保障需求。
这样的客户对保险业务员来说是很常见的，他们之所以会有保险骗人这样的误解，通常都是因为自己没买过保险、对保险也不是特别了解，所以才会产生偏见。
因此，当保险业务员遇到这样的客户时，需要耐心细致地给客户讲解自己的保险产品种类，以及相关的适用范围、保金保额、理赔流程等。
这么做能够让客户对保险有一个正确客观的认知，是扭转误解至关重要的一个步骤。
接下来，业务员可以给客户讲一些原先不相信保险、后来却对保险深信不疑的经典案例。
比如说某个客户原来也不相信保险，认为这全都是骗人钱财的把戏，在家人的劝导下不情愿地买了保险，没想到后来真的发生了事故，这时保险公司及时对他进行了赔付，他也由此成为了保险的忠诚拥护者。
为了达到预期效果，业务员在讲述的过程中还可以适当地增加一些情节。
当怀疑保险的客户听到类似的案例时，大多数情况下都会改变自己对保险的固有印象，从而成为潜在客户。
如果说是保险骗人，那可能是因为他的状况不符合要求但是被忽悠买了，很多人买了过后都不知道保的具体是什么，只知道自己有保险了，可能他买的是意外险，但是出疾病了你拿意外险要求理赔，保险公司能给你赔吗对吧？这个看你在的公司是什么公司，大公司的话都不怕说骗人，你可以叫客户去查，要是是说不相信你是在这个公司卖保险的，你可以给他你的名字和工号。
要盈利的保险公司肯定有坑，没坑的话，按现在的意外跟疾病率，能有保险公司不倒闭吗？按照良心卖保险的话，我敢说大部分保险公司一年不到就得关门。想想赔一个事故的受险人需要卖多少份保险才够啊？何况那么多乱七八糟的保险公司，跟那么多的人生病和意外事故。深入思考一下就什么都明白了，不会再纠结了！
首先你要搞清楚一个事情，天下熙熙皆为利来，目前市面上保险业务员给客户推荐产品都是首先推荐最高佣金而非最实在产品。至于为什么，请自行脑补。于是乎公司宣传，代理人实践，客户稀里糊涂就缴纳了保费没有做到深入了解横向对比。别给我说比服务，保险能坐上十年的凤毛麟角
保险本身是个好产品，就怕有的公司管理不严业务员对每个产品的特点及功能没有了解，就给顾客推销。最后导致顾客和公司产生矛盾，保险公司售后在跟不上就导致矛盾升级。我和泰康人寿保险公司就出现了这种情况。
