在购买行为中，消费者借助于记忆，对过去曾经在生活实践中感知过的商品、体验过的情感或有关的知识经验，在头脑中进行反映的过程，也是异常复杂的认识过程。它包含对过去所经历过的事物或情感或知识经验的识记、保持、回忆和认识等过程，在消费者的购买行为中起着促进购买行为的作用。如果消费者的生活经验或购买经验在神经中枢中没有存贮，或者在消费者的神经中枢中没有存贮有关商品的任何信息的话，就必然会影响到消费者对商品的认识，使消费者难于完成对商品的认识过程，这样，就很难促成购买行为。所以，在营销传播中，采取强化记忆的手段来强化认知，是相当重要的。
1、记忆的含义
记忆是过去经验在人脑中的反映。凡是人们感知过的事物、体验过的情感以及练习过的动作，都可以以映象的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可把它们再现出来，这个过程就是记忆。记忆既不同于感觉，又不同于知觉。感觉和知觉反映的是当前作用于感官事物，离开当前的客观事物，感觉和知觉的均不复存在。记忆总是指向过去，它出现在感觉和知觉之后，是人脑对过去经历过的事物的反映。
记忆是一个复杂的心理过程，它包括识记、保持、再认或回忆三个基本环节。识记是记忆的开端，它是主体识别和记住事物，从而积累知识和经验的过程。保持是巩固已获得的知识和经验的过程。再认或回忆是主体从头脑中提取知识和经验的过程：凡经验过的事物再度出现时，能把它认出来称为再认：凡经验过的事物不在面前，能把它重新回想起来，则称回忆或再现。从信息加工的观点看，记忆就是对输入信息的编码、贮存和提取的过程。其中，对信息的编码相当于识记过程，信息的存贮相当于保持过程，信息的提取则相当于再认或回忆过程。记忆过程中的三个环节是相互联系和相互制约的，没有识记就谈不上对经验的保持，没有识记和保持，就不可能有对经验过的事物的再认或回忆。
虽然从理论上讲，消费者的记忆容量很大，对信息保持的时间也可以很长，但在现代市场条件下，消费者接触的信息实在太多，能够进入其记忆并被长期保持的实际上只有很小的一部分。正因为如此，企业才需要对消费者的记忆予以特别的重视。一方面，要了解消费者的记忆机制，即信息是如何进入消费者的长时记忆，有哪些因素影响消费者的记忆，进入消费者记忆中的信息是如何贮存和提取的；另一方面，要了解已经进入消费者长时记忆的信息为什么和在什么条件下可能被遗忘，企业在防止或阻止消费者遗忘方面能否有所作为。
2、记忆系统与机制
（1）记忆的系统
人的记忆系统不仅包括短时记忆和长时记忆，而且还包括感觉记忆。外部信息首先进入感觉记忆系统，信息在感觉记忆系统保持的时间极其短暂，通常在1秒钟左右。其中，一部分信息受到特别注意进入短时记忆系统，若信息给人的刺激极为强烈、深刻，也可能直接进入长时记忆系统；那些没有受到注意的信息则很快变弱直至消失。短时记忆中的信息一部分来自于感觉记忆，另一部分则取自于长时记忆。短时记忆的信息保持时间一般不超过1分钟，受到干扰就会消失。短时记忆中的信息一部分经复述进入长时记忆，另一部分则被遗忘。
（2）感觉记忆
感觉记忆，又称瞬时记忆，它是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。感觉记忆只留存在感官层面，如不加注意，转瞬便会消失。乘车经过街道，对街道旁的店铺、标牌、广告和其他景物，除非有注意，否则，大多是即看即忘，此类现象即属感觉记忆。感觉记忆按感觉信息原有形式贮存，它反映的内容是外界刺激的简单复制，尚未经加工和处理，因此，感觉记忆的内容最接近于原来的刺激。
（3）短时记忆
短时记忆是指记忆信息保持的时间在一分钟以内的记忆。例如，我们从电话簿上查一个电话号码，然后立刻就能根据记忆去拨号，但事过之后，再问这个号码是什么，就记不起来了。此类记忆，就是短时记忆。
感觉记忆中的信息如果被注意和处理，就会进入短时记忆，而且，这些信息可以保持在一种随时被进一步处理的状态。也就是说，短时记忆中的信息可以自动而迅速地被提取，一旦需要对新输入的信息予以解释，长时记忆中的信息也可带入到短时记忆中来。实际上，短时记忆是这样一种即时的信息处理状态：从感觉记忆和长时记忆中获取的信息被带到一起同时处理。短时记忆中的信息经适当处理，一部分会转移到长时记忆系统，另一部分则会被遗忘。
（4）长时记忆
长时记忆是指记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆。人们日常生活中随时表现出的动作、技能、语言、文字、态度、观念，以至有组织有系统的知识等，均属长时记忆。
长时记忆系统被认为是语意和视听信息的永久贮存所。各种事件、物体、处理规则、事物的属性、感觉方式、背景资料等等，均可贮存在长时记忆中。与短时记忆相比，长时记忆的容量是相当大的，甚至被认为是无限的。不仅如此，长时记忆中的信息是以类似于网络结构的方式有组织地贮存的。科林斯（A.M.Collins）和奎利恩（M.R.Quillian）于1969年提出了一个语意记忆的层次网络模型。其基本思想是将各种概念按一定层次组成一个网络，以此表明各种概念的属性及不同概念之间的相互联系。除了层次网络模型以外，还有集合论模型、特征比较模型、人的联想记忆模型等，这些模型实际上都可视为网络模型的变种。在网络模型中，经由新概念与贮存在记忆中的旧概念的连结，或通过增加与已存概念的联结通道，新信息被融入网络中。同时，经由一个概念，可以激活并联系上下左右各相关概念，并在此基础上作出推论。这样的推论允许我们对新的信息作出反应并验证新获信息是否与我们所知道的相一致。
（5）记忆过程的几个环节
复述（Rehearsal）。个体在内心对进入短时记忆的信息或刺激予以默诵或作进一步加工努力，称为复述。复述具有两大功能：一是保持信息在短时记忆中被激活，二是将短时记忆中的信息转移到长时记忆中。
编码（Encoding）。虽然复述直接影响短时记忆中的信息是否进入长时记忆，对记忆具有重要作用，同样不容忽视的是信息的编码，因为后者很大程度上决定着转换的时间，以及信息在记忆中的存放位置。在复述过程中，消费者可以简单地对刺激物重复默记，以此将刺激物与长期记忆中已经存在的信息建立联系。当消费者建立起了这种联系和对信息编码日益娴熟，存贮速度就会加快。
贮存（Storage）。贮存是指将业已编码的信息留存在记忆中，以备必要时供检索之用。信息经编码加工之后，在头脑中贮存，这种贮存虽然是有秩序、分层次的，但不能理解为像存放在保险柜里的文件一样一成不变。随着时间的推移和经验的影响，贮存在头脑中的信息在质和量上均会发生变化。从质的方面看，贮存在记忆中的内容会比原来识记的内容更简略、更概括，一些不太重要的细节趋于消失，而主要内容及显著特征则被保持；同时，原识记内容中的某些特点会更加生动、突出甚至扭曲。
提取(Retrieval)。提取是指将信息从长时记忆中抽取出来的过程。对于熟悉的事物，提取几乎是自动的和无意识的，比如，当问及现在市面上有哪些牌号的电视机时，消费者可能会脱口而出。对于有些事物或情境，如去年的元旦你在干什么，恐怕很难立刻回忆出来，往往需要经过复杂的搜寻过程，甚至借助于各种外部线索和辅助工具，才能完成回忆任务。
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各有影响，心理活动完美诠释这一说法。痛苦的记忆每每给你打来的是无尽的心痛，想起异常难受，恐惧的记忆会惹得你噩梦连连，给大脑打下深刻的印记。温暖的记忆是抚慰你受到情感伤害的温暖港湾。
至今还记得
关于台灯的小确幸
此时的午夜是回忆是个好气候。
嗯怎么说呢，如果说，自己遇到记忆温暖深刻的瞬间。
大概是，高中毕业收到的那盏台灯。
我不知道现在每个人都会过得怎么样，只是那时候，似乎毫无保留觉得对谁好都挺好的。
看起来就像傻瓜。感觉。
但那时候，的确自己被温暖到了。可能，当事人现在也忘记了，但我似乎很难忘记。虽然不是全新的，虽然是她用过的。即便我这种人很少去联系人。大概，我也会默默记得这份感动。
所以呢。再孤高的我，摔了多少次，总记得也有属于我照亮过我的那份难能可贵。
最为窒息的应当是受伤记忆对四肢的影响，现实生活中，有些人因为种种意外而导致需要截肢，大脑中枢系统在短时间内是没有切断残肢的神经元系统的，于是出现了“幻肢记忆”或者可以称作“幻肢效应”，伤者的肌肉仍然存在对残肢的记忆，相当一段时间，它会感受到日常我们所产生的各种感觉，例如痕痒，疼痛，你的身体会觉得它还存在着，你却没有办法减弱种种感受，痛苦之极，痒到极点你也无计可施，想想就毛骨悚然，无法想像！
心理创伤后遗症带来的疼痛记忆也会造成一定的影响，童年的某一段时期，假如有一个异常调皮，窜上窜下打翻了热水瓶并且造成了大范围的烫伤，治愈的时间悠悠漫长，他的小脑袋瓜会存在一段创伤记忆。再次遇到热水瓶皮肤会出现烧伤的疼痛感。
记忆是一种人体的心理活动，对感官的影响也是十分的显著。记忆是我们熟悉的前提，只有我们记住了某事某刻的味道，声音等，才会出现我们熟知的事物，记忆与我们的感官有着密切的联系。
首先，我们说一下记忆是什么，记忆是我们的心理活动，通过对事物的认识，理解，再现的一个过程。它实现的原因跟我们的大脑中的结构有关，也是我们认识世界和改变世界的基础。
其次，感官是指我们的眼睛，耳朵，鼻子，舌头，以及身体的触觉等。
我们说一下两个的关系，记忆和感官是相互依赖的。我们睁开眼睛，第一次见到的人，是父母，通过眼睛的观察，我们会认识自己的父母，通过自己的记忆，我们会永远的记住他们。我们小时候，就知道妈妈的味道，嗅觉是我们的导航，小孩子哭闹的时候，会根据自己对母亲的味道的记忆安静下来。我们第一次听见火车，呼呼的声音，通过耳朵感受，自己经过记忆，从而认识火车的存在。我们通过和男朋友拥抱的时候，感受的触觉，通过记忆，熟悉自己的男朋友。我们尝过各种食物之后，通过记忆分辨出自己的口味，选择自己喜欢的食物。
感官和记忆是缺一不可的，在我们的多彩的世界里，只有我们不停的用感官感受，通过记忆熟知，才能做出选择和反应。所以我们要多尝试自己不熟悉的事物，通过记忆去开拓自己的眼界。
