首先介绍一些基本的原则和规律。由于关注重点和思考方式上的差异，医患沟通本来就是费时费力的。双方的信息资源的不对等地位，和医生的代理人身份的独特性，制造了很多问题。
医生和未受专业训练的患者，在思考方式上是存在差异的，即便是症状问题方面，患者很在意的事情，医生未必在意，医生关注的东西，患者可能压根不记得了。更不用说，患者对于许多社会层面的问题，比如请假、疾病对生活的影响、社会关系、发病之后的情节与家庭关系之类的问题，比医生更加重视，而这些内容对于疾病诊治，可能是毫无意义的（虽然对于患者今后的生活可能意义重大）。
医患沟通也受到社会环境因素的影响，社会阶层、教育背景、语言方面的差异，会直接影响沟通的效率。医生和患者有相近的民族、文化、教育背景，双方都善于聆听时，沟通更为顺畅。
语言是个大问题，语速要适当，语言要清楚易懂，这样可以提高沟通效率。虽然从理论上讲，医生应该平等对待所有患者，但是真实情况下，医生分配给每个患者的时间其实是医生自己可控的。医生如果觉得某些患者说话费力，口音难懂，沟通起来十分困难，就容易不想继续沟通。实际上，这时候医生只要把基本的原则性问题说清楚，不多加解释，不给患者提问的时间，也是并不违背医疗规定的。如果工作繁忙，患者太多，分配给每个患者的时间就少了，医生不耐烦的情况更是可能出现的。
在医患沟通过程中，医生是问诊谈话的主导者，医生根据自己的需要设计问题，患者回答，留给患者主动描述的时间往往很有限。患者虽然是医生服务的对象，但是缺乏专业训练，提炼的信息可能并不是关系到医学问题的重点信息，而且不够条理，这种情况下，患者说的大量信息，可能对疾病治疗可能毫无帮助。
因此，患者拿不准的情况下，就少说点，说自己觉得重要的信息，剩下的问题等医生主动核实。如果有把握有价值的信息，就可以主动说，或者等医生问的时候提出来。患者提供的信息里，最有价值的是症状的信息。患者要提供的关键信息，就是围绕症状展开的，这部分信息，患者不说，医生也不可能会主动替患者补全，而它们对疾病诊治是关键的。
阐明自个之前严重医疗阅历或许病史。
比方身体在啥状况下会不舒服？（饭前？饭后？睡觉时？）有没有别的表现？（头晕耳鸣？）有没有去别的医院查看过？（查看成果怎么？）
通知医师阐明如今疾病的状况。比方哪里不舒服？不舒服的感受是啥样？现已继续了多久？
向医师阐明自个自个及宗族的一些状况比方自个的婚育状况是啥？是不是有抽烟喝酒不良嗜好？宗族是不是有遗传病史？假如是女人则要说说阿姨状况，预备备孕的夫妻也能够通知医师自个正在备孕等。
