作为领导的关键不在于产生一种你认为领导是什么样的影像，也不在于按照员工认为一个主管是什么样的影像，关键在于就是做一个人。也就是去除那些你认为某些人应是怎样的概念。就是说要平等对待每一个人。要做到这一点，最重要的就是忘掉每个人身上的标签:“他是管人事的，她是会计，他是开车的”同样重要的是，千万不能将人们分成不同类别。如果将人们分成不同类别，只会让我们很容易地根据带有偏见性的假想对他们的行为做判断，而不是根据他们的起初表现来做决定。作为领导，很容易以自我为中心产生影像来增加自我重要感。往往，领导们总是自以为是，不再谦卑，失去对不是主管的员工的尊敬。这种自我重要感大大地低估了那些在最前线却没有如此特权的员工对公司的贡献。
真正优秀的领导者应是采取简单而且基于常理的方法，真的将员工当人看待而不是某种影像，给人以平等感。信任员工，尊重员工，听取员工的意见，向人们吐露秘密，与大家开玩笑,真诚地对人产生兴趣。这些主管甚至真的希望从别人身上学到更多的东西,得到后，并示以感激之情。这都是很简单的道理，同样也是人之常情。如果你希望别人可以为你付出他们的全部，你必须要有人情味，将别人当做人来看待。要让别人觉得你富于人情味，并不是通过宣扬自我来体现，而是实实在在的通过日常生活中的细节来加以表现。给到你办公室的人沏茶。主动为女员工让路。慰问生病员工。休息时与员工聊天。到员工常去的餐馆就餐。与大家一起关注体育赛事。和员工讨论文学及音乐等话题。邀请员工家人一同共进晚餐。给老员工和勤奋工作的人以鼓励。无论做什么，宗旨只有一条:将如何做一个人的原则来应用于对待其他人。
得人心之重排在第一位，可见得人心之重。得人心者得天下。要是没有人心甚至连领导都做不了。此人心泛指上下人心。也就是上面领导的支持，下面下属的追随。得单方面的人心难成大事。如想成就某事，没有上面的支持，做事就会步步难行，处处碰钉子。如果没有下属的支持。事情则无从下手，左右为难。可见人心之重要。认识你的时间，相信你的友，也相信你自己。领导是做正确的事，做得更好，不断突破，培养决策力与执行力。领导是提出愿景，坦诚沟通，鼓舞士气，承担责任，相互信任，终身学习。领导者永远在追求领导品质，怀抱核心价值观解决纷争与问题，寻找共识，建力人格典范。
要有毫不动摇的勇气。良好的自制性。强烈的正义感。坚定的决心。具体的计划。付出超出所得的习惯。迷人的个性。掌握详情。同情与理解：必须同情下属，必须理解并懂得他们的困难。有责任感：勇于承担责任，而不是推卸责任。富有协作精神：必须懂得团结是力量的原则。果决是领导者的特色：领导者一向都有快速决断能力，即使是在并不太重要的小事中也是如此。不果决是一个人失败的原因。在善于与员工沟通。正面激励和赞扬员工。敢于冒险：“一旦看准，就大胆行动”已成为许多商界成功人士的经验之谈。只有做到这些，才能成为有人情味的领导。
