在社会上，我们经常会碰到这样的人和事。她和朋友因某事闹了点不愉快。事情过后，她冷静地想了想，知道是自己错了。这时，有一个想道歉愿望，时隐时显，可是一直难开口。开口道歉吧，总有一些难为情、小尴尬。不开口道歉吧，心里面似乎堵得慌。这实质是处于一种矛盾心理，这种心理到底反应的是个什么问题？
首先，要搞清楚一点，影响你口难开，到底是什么原因？是心理问题，还是认知问题造成的。
心理的问题，实质是一种微妙而矛盾的心理活动造成。主要表现在，拉不下脸，心里有点尴尬。而认知问题，实质是一种心里的错误判断造成。主要表现在，如果道歉后，朋友会不觉得我会变得怎么样。或者，朋友会不觉得我们关系会变得怎么样。
【1】心理问题
那怎么来解决呢？你就先给自己一些心理暗示吧。比如说，1、面子，面子，你值多少钱呢？2、某某人，你有面子吗？3、你的面子在哪里呀？4、（再狠一点）有什么了不起的、大不了的，老子这么大、那么多事儿，我都挺过来了，何况这区区小事一桩!友谊是重要的，我要珍惜，不要怕失面子！这样几个回合下来，你鼓足勇气，事情很可能解决了。也就是说，自己死嗑自己，加足劲的暗示战胜感性，你就会迈过这道坎。
【2】认知问题
心理觉得，道歉后，朋友怎么想我，自己在朋友面前的人设就变LOW了，两人关系差了。其实，这种想法是不对的。我们应该改变这种方式，在是非面前，要知错能改，知错就改，知错即改，早来的道歉，总比迟来的好。即是道了歉，朋友只会更珍惜你，早道歉是给感情和关系升温的。
“歉意在心，而口难开”。实质反映的是知易行难问题。的确，知道往往容易，但做起来却难。
所以光知道不行，还要知道怎么去做。
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这个跟自己的性格有关系，因为性格内敛很多想要表达出来的事情都不能够直接表达出来，就连自己明明知道自己错了，要说出对不起这三个字都是很难开口的事情，这种心情我懂，因为我自己就是这样的人。像这种性格在生活上很吃亏的，现在还是活泼的性格惹人喜欢。
我性格是比较内向的，遇到什么事情也不知道怎么去表达内心的想法，处于比较羞涩的一种人，就算是对有件事情感到抱歉都没有办法去说出对不起。有一次因为朋友说了让我不开心的话，当时也不知道怎么了，突然情绪很激动对着她大喊起来了，当时那样的气氛真是尴尬至极。
但是后面我想要去道歉，觉得说不出口的事情，只能通过微信聊天来跟她道歉，但是用嘴是说不出来的。并不是因为我觉得自己清高不想去道歉，而是感觉开不了口，感觉喉咙像是被什么堵住了，欲言又止。
就是因为这样的性格导致很多话没有办法表达出来，就连道歉都做不到，关于自己这点是一直在挑战的目标，虽然性格是这样，但是我们后天可以慢慢去改变，我一定会让自己变得活泼起来的。
当两个人拌嘴的时候，基本上下一步就是开始冷战了，就是谁也不搭理谁，谁都不愿意先低头，其实这时候，可能你的内心已经意识到自己的错误了，但就是拉不下脸去开口道歉，感觉那样自己会很没面子，那时的你觉得自己的面子非常的重要，所以不愿意开口道歉。
其实有时候放下自己的面子，先开口说话，主动认错，那么就什么事都没有了，这就是解决问题的办法。有时候面子并没有那么重要，只是自己看的过于重要了。什么事情都没有两个人友好的相处来的重要，不如自己尝试着放下自己的自尊，不就是一句话嘛。
当你真的事开不了那个口，说不出“对不起“那三字的时候，我可以教大家一个办法，就是用书写的方法，把你想说的话，想道的歉都用文字给描述下来，然后亲自拿给对方看，或者是用手机发送给对方，然后找个机会两人坐在一块吃顿饭，喝点小酒，对视一笑，啥事都没有了。
因为我们会觉得开口向别人道歉，是一件很没有面子的事情，而且也会觉得难为情，所以就算我们觉得很抱歉，也很难去开口跟别人说。
还有可能就是因为我们和对方的关系比较亲近，这个时候我们就会渴望对方也能够理解我们。
其实在中国就是这样子，少说话多做事，在生活中，我们在口头上也很少向我们的父母或者爱人表达我们对他的关心和在意。这时时跟我们的教育是有关系的，很多时候我们都会把自己的心思隐藏在心里，所以也就不擅长向别人表达我们的想法，这样子就导致我们在做错事情之后很难开口去道歉。
但是不管怎么样，当我们做错事情啦，就算觉得很难为情，也要向对方去表达我们的歉意，这样子我们才能够很好的维持我们彼此之间的关系，而不会伤害了彼此。我们要明白，每个人都会做错事情的，这是可以原谅的，只要我们以后会改正。
曾经我看过一本小说，小说里有一句话说的好“自尊是这个世界上最没用的东西。”无法低头道歉就是自尊心在作祟。
道歉本身是一种低头的表现，你一想到你道歉后可能会被对方看不起，你就不想道歉，道歉后你会为丢了面子心里很不舒服，所以你迟迟不能开口。
还有一种可能就是你对于这次的道歉没有一个心理预估。
例如你不小心弄丢了对方的铅笔这种小事，道个歉可能对你来说很容易，因为你知道买一只还给他就可以了。
但是如果你干了的事情让对方难过，你无法知道你道歉之后对方会不会原谅你，会不会就此绝交你，你就会有所顾忌，因为道歉的成本太高了，你道了歉不但丢了面子，还可能丢了关系。
其实道歉并不难，最重要的就是自己心理在作祟，一旦你突破了这个坎就可以好好的承认自己的错误，不论对方是否原谅至少成全了自己的内心。
很多人都有这样的感受吧，就是很多时候自己明明做了错事，明明自己也认识到错误了，但是不会去认错。反正我就是这样一个倔强的妹子呢，就算是自己错了，也不会去道歉什么的。
有时候想想这样对人际关系也不是太好，可还是改不了自己的脾气。究其原因来说吧，我认为还是自己的性格导致的，我个人是个自尊心很强的人，一般来说自尊心很强的人通常是不会低头认错的，他们哪怕做错了，也许会默默的改正，但是绝对不可能公开的道歉什么的，因为这在他们看来，是一件非常没面子的事情。
他们可能会通过一些别的方式来表达自己的歉意，但是直接的道歉对于他们来说太难啦。他们可能会买些小礼物给你，可能会在其他的方面给你更多的帮助，但是道歉是不可能的啦。所以和这样的人打交道，自己也不用太在意他们了。
