除了服务内容，一名空乘还需要掌握航空运输、客机设施、客舱安全、心理学、急症急救、紧急情况处置等许多专业知识。至于专业英语、体能训练、形体训练，更是空乘们的必修课。真的不止是端茶倒水。空姐这个职位，确实没有特别的神圣，但是每一个职位都应该值得被尊重。当飞机延误时顶着全舱旅客的抱怨甚至谩骂，已久保持微笑为旅客服务的空乘。有面对行动不便的老人旅客，蹲下身一勺一勺的为老人喂饭的空乘。当航班紧急迫降后，克服人求生的本能，疏散完所有的乘客才自己撤离的空乘。在很多时候，空乘们还是有些不得了，有些神圣的呢
在空中飞不比在路上走，遇到突发事件的时候，空姐漂亮的脸蛋基本上就没什么用了，这时候空姐的应变能力就十分关键。从一定程度上将，学历高的人对知识的掌握速度和掌握能力更强，空姐需要掌握大量的航空知识、应届措施、逃生知识、基础的医疗知识等等，要是知识掌握得不到位，遇到突发状况难以及时有效的解决。
机票的价格远高于火车票的价格，乘坐飞机的乘客相对而言较商务（简单点说就是有钱吧），对服务质量的要求更高，如果空姐的学历太低文化水平跟不上，和乘客的沟通就可能存在一些问题，乘客说英语，空姐不懂英语的话，那就很尴尬了，还有一些乘客比较刁蛮，对空姐的情商和语言沟通能力是极大的考验。
我认为一名空乘，不仅要有优美亮丽的仪表，更要有高度的职业素养、无私的奉献精神。在遇到纷繁的情况时，要清晰果断的处理事态；在旅客遇到困难时，要及时热情的伸出援手；在飞行遇到危机时，更要用于担当危难。漂亮的外表下，更需要一颗为旅客服务的爱心，才能做一名优秀的空乘。
对空姐高学历的要求，体现了空姐这份职业的重要性和专业性，学历是需要学习成本和时间成本的，学历越高的人“身价”就越高，对薪资的要求就越高，航空公司也不傻，如果可以选择学历低的空姐节约开支，肯定不会选择学历高的多付薪水。既然存在，那就肯定有他的价值和意义。
其实最根本的原因是行业竞争大，你没看空姐社招的时候，人山人海，最后还招不了多少人。说白了，这个行业标准都是不得已提高的，不然你怎么刷人下来。怎么设门槛才最合适？这是人力资源很挠头的事。
