赞美他的个人能力，也就是他的软技能。“从过去你处理过的问题看，我知道你在解决困难上，很有一套自己的方法。我相信你。我觉得你是个很不错的人，并且在你的身上看到了这样的品质。”
即使你没有时间，但眼前最重要的是，你要告诉他这件事并没有那么紧急，安抚他，使他冷静下来的最佳方法。相反地，你越对他施加压力，他就会变得越发烦躁不安，并且会产生抵触情绪。
通过问他一些开放性问题，让他回答得更加清楚详细，通过他的回答，帮助他找到关键点和解决方案。要友好一点，因为任何带有“威胁”的迹象，都会让他再一次陷入压力之中。
在这种状态下我们需要放慢自己的速度，使其与抑制压力的速度保持一致。当然，缓解一些平常性的小压力会比较容易，所以你花不了多长时间，就能够让人重返平静。
告诉这个人你理解他，给他一些时间和空间。比如打开窗户，或让他出去走走，透透气。告诉他，如果没有什么紧急状况，让他可以放松一下。
设身处地想一下，问问你自己喜欢听到什么话。一个真诚的微笑，一句好听的话，或者共同保持沉默，对对方来说，才是真正的帮助。
