在帝都一家比较高档的饭店打工,假期工,十点上班,来了开始擦盘子,然后开会等领班分配任务,我们这分包间和大厅散客。包间比较高档,都是套餐,客人来之前要摆盘,准备餐具,各种杯子,客人来了要上茶,客人开的差不多,上毛巾起凉菜,人来齐询问客人是否起热菜。上菜时有各种讲究,不一一列举了。席间要眼观六路耳听八方,注意客人需求,添茶,倒酒,递纸巾,送牙签,如果吃火锅还要注意加水,火锅的火小要换等等,总而言之,事挺多,挺累的,每天走好多路。我才刚干几天,脚上都磨起水泡了。干这行会遇到好多各种各样的人,今天我的一个前辈,客人要求她喝酒,她不敢得罪客人,只能喝了。
在自家哈根达斯干了四天,今天辞职。说一下我的感受:好累!!耻辱!!处处需要察言观色,一刻都不能闲,还要面带微笑用自己的热脸去贴顾客的冷屁股,按照程序16步招待顾客让他们感受到我们的服务热情就跟打了鸡血见到18年没见每天思念的老母亲一样。并且我干的活不只是服务员的职能。点单,打印账单,收银,外卖,洗碗,做咖啡,做冰淇淋菜式,挖球等等,什么都得会,我第一次挖球挖了一下午回到家感觉手腕都快断了。一个小时11块钱,简直廉价劳动力,干的是做牛做马的活。
大家还是挺照顾我的。可是还是会遇到一些不讲理的客人。比如今天晚上,有个包厢的客人喝多了酒,出来劈头盖脸的把我骂了一顿,说我少退了啤酒,我是小学没毕业的,再加上那个客人满脸横肉好凶好可怕,当时就被吓傻了,最后我爸去处理了,我很没出息的跑到厕所哭鼻子去了。
曾经在小型火锅店有过半月的兼职服务生经历,在那里体会的就是“野班子”服务。这次的体验让我看到专业的服务员要求与礼仪。这次选择了一家湖北知名西餐厅体验大厅服务生岗位,短短两天时间,留下的深刻感受就仨字儿:惊讶!累!其中,惊讶的成分更大于累吧。
每天八点上班,扫地拖地擦桌子摆餐具洗厕所然后边剥豆子边等客人上门吃饭。客人来了以后给他们安排位子泡茶倒水点菜,然后等厨师炒好菜给他们端去,再拿饮料啤酒各种酒。等他们吃完还要倒剩菜收盘子收碗,擦桌子扫地拖地,每天中午都是一点半以后吃饭。
感觉挺累的,因为自己是小饭店,觉得请服务员挺浪费钱的,于是什么活都自己做了,每天起早贪黑的真的非常辛苦。






