1.月底、季度底找任务,每天办不完的业务
2.停止营业时间5点,款车5.30,客户5点后过来不理解,还特别理直气壮说,你们不是6点才下班,好像银行员工一年365天就必须工作,我们也是有家有孩子的丫
3.中午换班就那两个半小时,客户还嫌弃说你们还休息
4.节假日,柜员调休,柜台人多的时候,客户会说你们还休息
5.作为一名银行员工,我只想说,在我们生活的小县城,我们一个月上6休1,如果遇到季度底或年底,我们甚至一个月不放假也是有
6.大家都觉得这份工作体面,殊不知,我们连年休假都没,产假只有98天,而我们同事大部分都工作到生才请的产假,就是害怕后面不能续假
如果有别的选择真的还是不要从事这份工作,领导施压,客户要求太高,服务至上,真的不把员工当人丫。
我已经连续上了34天了,好不容易休一天,结果清晨领导来句,上级来检查必须有3个人在网点,我必须去,因为如果她去她就是一周连起上了。能想象就因为我是新去的,所以老员工办1笔业务我办10笔业务是正常,老员工想来接班就接班,想怎么休就怎么休,不用给你(一起坐柜)商量。因为她本该来接班而没来我就得有多上一天班,还要我体谅下。因为我是新人年轻人,所以每天点各种系统,打电话,填表报表制表就是我的活路。兼了理财经理,说保险,说理财,卖基金就得全包,老员工不懂系统,自己来。业绩不行,上级领导直接不爽你。因为领导都只看业绩。
在交通银行有一个柜员办理业务时,一位过客拿着一张过期了二天的现金支票来取款,柜员耐心讲了支票过期,此时会计主管也过来解释,过客不听劝告执意要取款。过客明知过期,还找各种理由歪辩,柜员为了不影响其他后面等着办业务的客户,对这位不讲道理的客户说:请xx女士,如无其他业务要办,拿好支票,欢迎下次光临!此时过客骂柜员,我还没说好,你有这样态度,我要给你投诉。后来主管叫来业务副行长,向客户讲好话,再有副行长叫主管收下过期支票,写好收条给客户,由银行人员帮助客户去调换过期支票,
各种任务,完不成扣工资;各种检查,动不动罚款;各种刁难客户,不满意投诉!这辈子就这样了,别人还以为我们工资高,其实现在的银行算什么,我们单位好多都辞职了,要么自己干,要么考公务员,反正都比在银行干柜员强!真正的基层一线员工,干着最多的活,拿着最低的工资!而且还要整天受气,单位的,客户的,真的啥人权都没有!一个月只休息三天,而且有时候三天休息都不能保证,有时候客户多这一个月就别想休息了!家也管不上,孩子就更别提了!自己就是孩子最陌生的人!
银行柜员的工作时间中有着二十四小时全方位的摄像监控。这样强力的束缚也是让柜员压力巨大的原因。再加上因为银行的业务随着时间的推移会慢慢的增加,身为银行柜员的他们必须熟悉清楚的知道每一项业务的情况。再加上需要时间来磨练的出纳能力,甚至有些银行柜员需要保证客户服务以及营销。无疑是让本就压力巨大的他们更加雪上添霜。巨大的工作压力以及能力的要求越来越高就是其中一个原因。
一个客人拿着一张不是他本人的卡说不知道密码要重置,我们跟他解释说必须要本人,他就在那里吼:什么本人啊,卡在谁手上谁就有资格重置,你们知道我是谁吗?我是顾客。你们知道你们是谁吗?你们是服务员。顾客让服务员做什么,你们就要做什么,不然就投诉你们,最后他还是投诉了,上级马上受理,我们被处分了!





