要客户成为真正的朋友，这需要长时间的积累和交往，这点也是最难的，想让客户完全相信你，跟你成为真正的朋友，这几乎不可能，但我也不敢说，完全没有可能。一般来说，只要你能做到以上7条，基本上，就有成功的可能了，还有很多东西是在网络上讲不清楚的，得靠你自己在碰壁的过程中摸索，但愿我的回答对你有所帮助。，无论是中国的还是外国，这些最基本的礼仪都是通用的。
去客户所在单位时，只要见到与客户同在一个办公室的任何人员，不管是负责这个事的人也好，不负责这个事的人也罢，一律装孙子，男同事挨个发烟，抽不抽是别人的事，但发不发是你的基本礼貌问题，如果你觉得别人不是负责人，就对别人不恭敬，只尊重你想“巴结”的这个人，那么你这样做等于让你所想巴结的这个人难看，即使这个事他是负责人，他也不一定敢交给你做。
跟客户说实话，不要把客户当傻子，客户既然能负责采购，接触的肯定不只你一个供应商，你这个东西成本是多少钱，你就说多少钱（适当往上稍微提一点点，客户也能理解），然后客户爱以什么价格采购就以什么价格采购，中间的差价由客户来定，这个不是你们供应商操心的事。
跟客户相处要多看少说话，这是一个很关键的方面，因为客户和你的沟通往往都是有目的的，而你需要说的时候应该表明自己的立场，不需要说的时候要尽量克制自己，客户的每一个提问和咨询目的都很强，所以大家要管住自己的嘴巴。
尽量少去客户所在的单位里谈事情，即使迫不得已要去，也得是正儿八经，声音响亮地谈公事，让大家都听见；一切“潜规则”之类的细节绝不允许在客户所在单位里谈，只要出现过一次这种事，客户便会对你非常反感。
对待客户要有一定的距离，这个距离不是叫大家对待自己的客户不理不睬，而是要有一个距离感，不要过于熟悉，因为一旦客户和你的关系熟悉之后，就会有很多的要求，这时候你无法满足，就会影响自己和客户的关系。
