我认为面对喜欢讨价还价的顾客,可以给他说这件商品如何如何的好,说明他的确是需要这件商品,从他的心理上去解决这件问题
卖东西不要老是纠结在价钱上,而是要说出你的商品与众不同,突出比同类产品更好,这样客户就容易接受。
总而言之,对于此类客户群体,我们一开始的作风就是强硬,装逼,造成一副我才是专业的样子给客户看,让客户心中对你的印象就是行业的大佬,这样无论客户在市场上怎么比价,都是以你作为参照物,最终客户回归到你的怀抱机率非常大。
砍价是一门谈判艺术,自己有一个底线。只要在底线之上,薄利多销。恰好碰到底线,赚个吆喝,交个朋友;(a、无形中把你的产品市场占有率提高了;b,顾客买了你的,就不会再买你竞争对手的。)低于底线,看情况吧,维持关系更重要。总之,常言道:和气生财。
其实在零售中,顾客问价无非就两个目的。第一以最低的价格买到商品;第二根本不会买,只是了解一下门店的优惠幅度有多大。所以对于这些情况,导购应该予以清晰的判断,哪些是我们真实的顾客,哪些是需要我们以诚相待、去服务好他们。针对这些情况,我们首先应该明察秋毫,留意顾客所提的每个要求,抓住要害,加以分析,快速地作出判断;明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的;决定自己该不该对他报价,报什么价。一旦双方的价格确定,就要立即成交,避免顾客反悔而带来的损失。
面对这样的顾客,首先要理解她们,然后耐心地跟她们解释我们产品有什么优势的那方面,比如说材料、手工、设计等。要让顾客了解我们产品的价值,才会让顾客知道我们产品是值得那么多钱的,这样才有机会让顾客知道我们的产品和其他产品不一样,物有所值的。





