俗话说得好，客户就是上帝，如果你不想投诉而被减工资的话，再被骂了之后说声抱歉。
首先，天天不能跟他对骂。如果是自己站理的话还是要很平和的跟她解释这件事情，慢慢沟通，千万不能和对方一样那么暴躁。
即使顾客骂得再凶也不要回嘴，需要摆正一个积极解决问题的态度，想办法平息他的怒火。
想一些能解决的办法，一定会有解决的办法的，让他们互相交流一下，互相包容一下。
老弟，超市员工培训没有超级强调冲突的。因为冲突是极少见的。只要员工不呛火，很难起冲突。你还是在提高服务质量上多做文章吧。不然就显得你有些阴暗或小气了。
首先要学会忍耐，毕竟你现在是服务员，而对方是顾客，顾客就是上帝，这一句话没有错，你可以先跟对方道个歉，等下班之后再背地里骂出口恶气就好了。
沐风阿
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