我觉得《老国的业务内参》这本书真的很有趣，给大家说个我的经历：我有次很想成交一个客户，但打他电话就是不接，后来用本书教的方法，用短信的形式发给他，不到3分钟，客户就主动打电话给我，而且轻松地成交了，很神奇。
建议你看一下卡耐基的书，可以有效的帮助你解决这样的问题，销售这方面的东西的话，卡耐基可以说是创始人之一了。
很多销售员开始也不是口才很好的。大多是靠积累练出来的，天天倍训多少能学到点。
我看马未都的脱口秀，里面说的一个销售技巧很牛。看到客人到店里来了，不要急着给客人介绍东西，太热情也会把客人吓跑。跟客人说的第一句话很重要。马先生说了一个例子，有个客人在他店里看了一会，然后马先生上去跟客人说，拿不定主意了吧。一下子把客人的心理定位从要不要买提升到了要买就是不知道买哪一件的程度。接下来就是站在客人的角度为他分析该如何做选择。
做销售，一定要换位思考，多听客户有什么需求。一味的强调自身产品的有点，一门心思的主张自己的公司或所提供的服务，把客户当做无知的人群，一点都不站在客户的立场上想，这是一件很危险的事哦!
做销售要知道如何“说”，即口才。
一见到客户就说过不停，根部就不去理解客户骨子里关心的事，这很失败。有经验的销售员往往都会先和客户打交道，理解他们真正需要什么。
关于口才这种事，只能靠自己，当然旁人的鼓励也会有一定的作用，说实话，我觉得个人口才与个人自信有莫大关系，而自信有来自于个人才能，所以在边做事的过程中，也要不断提升自己的才能，不管什么才艺都好。还有就是试着去做一件不太有难度的事，取得成功后，也可以增加你的信心，然后在某些事上，你便敢开口，万事开头难，有了第一次，接下来就容易多了。
