说话切忌自我为中心，人们总是对工作、家庭、爱情、故乡、理想这些有着浓厚的兴趣与好奇心，但是在交流的过程中千万不能一味地谈论自己，交流重要的是互动，谈论自己太多，即使对方原本是有兴趣的，也容易失去兴趣。
少言多听，如果自己认为自己说话可能不经脑子的话，就少说一点，多学会倾听，在倾听别人的过程中不断思索，提出有建设性的话。
适时正确地表现自己的幽默，幽默是一项相当棒的技能，可以给周围的人带来欢乐，可以活跃气氛，缓解矛盾。甚至用幽默的话语委婉地拒绝对方的某些请求，因为既展现了自己的睿智、大方，又避免了对方尴尬。但是，幽默要根据情景、场合来表现。
提高情商就是先收敛行为方面，谈话技巧可以看看《沟通的艺术》，也要注意用词方面的语气，比如：哦 恩 啊 呀 能不用争取不用。
避免使用否定词语,同样一句话，表达方式不同，效果也会不同。例如用“我希望您重新考虑一下”代替“我不同意你的看法”。常常使用否定词语，会给人一种命令、或批评的感觉，即使明确直接地表达了自己的观点和想法，但是对方不易接受。应该多改变一下自己少使用否定词语。
聊天时，当谈论自己擅长的领域别人不擅长的时候，要照顾对方的情绪，如果对方不想继续下去，要及时刹车转移话题。
