没有发生过这个情况,因为客户是上帝,那就让上帝开心点,何况是服务性行业,他们是我们的衣食父母,我们应该做到对我们的客户以最大的需求为目的,为他们解决问题,和谐相处。
这种矛盾是不可避免的,我是新手,所以对于有些方面不能够及时有效的解决,会加大矛盾,但是不用太过在意,总结这方面的教训,问问前辈,争取在下次能够做的更好。
我前段时间去兼职了,工作是打电话问客户需不需要贷款服务的,有一次随机打电话给一个客户,他不等我话说完就一直骂我,我挂掉电话他还打过来,真的特别生气。
没有。我一直都是以笑待人的。尽管有时客户会不理解我的言行,我都会耐心的给他解释清楚,我的脾气很好,所以从来都不会与客户产生矛盾。
我工作了很多年,我遇到过各种各样的客户,有亲切的,有和蔼的也有那种特别不讲道理的客户,我跟一些客户也发生过一些矛盾。
如果你是一名销售人员,在长期的销售职业中肯定多少会与客户产生过矛盾,关键是思考如何化解矛盾,毕竟客户是你的生存之本。






