我还在银行当信贷员,为辖区内一家企业增加信贷额度。到了最重要的程序市分行的贷审会。我和主任估计贷审会一次通过有难度,这家企业的情况非常复杂,光材料就有半尺高,所以打算在会前和分管信贷的副行业先做一次沟通。好不容易安排了时间,没想到那天分行忽然来了检查团,我们从上午一直等到贷审会开会之前,都没见到那位行长。我都不抱希望了,可主任毕竟是老江湖,他让我等着,一个人跑到行长专用电梯前,刚好拦住了准备上楼的副行长。最后贷审会非常顺利,我相信是主任的这次“电梯汇报”起了很大作用,但他是怎么办到的呢?我看到了一个叫“电梯汇报术”的方法,才明白其中的奥妙。你需要仔细分析你的汇报材料,凝结成不超过三个理由,然后试着用简洁而有力的语言表达出来。站在领导的角度上,站在一个决策者而不是执行者的角度上,哪些理由能直接帮助他做决策?哪些是间接的?先把间接的去掉。
本人学生,校团委领导要我们制作一个建团90周年的视频,没有任何提示,我们紧赶慢赶终于3天做出来,领导一看,说:“不行”,然后突然什么灵感都来了,让我们在3天之内按照他的想法重做一个的视频,这是个几乎不可能完成的任务,出办公室之后,一个和我关系很好的老师悄悄告诉我一些技巧:不要像之前一样把视频做完了再给领导看,每做好一点成果就立马展现给领导,让他知道我们的进度,领导有什么新想法可以立马加进来。让他知道项目的进度、明白这个视频不可能在3天内完成。有困难立马向他请示,让他知道这个视频的难度,明白这几乎是个不可能完成的任务,改正方案。果然我们顺利出色的完成了任务,还得到了领导的表扬。
向领导提出工作计划。如果说“本周一,将会拜访X客户”,这也是废话。为什么要外出拜访,为什么是这个客户,为什么要安排周三?正确的方式是“X客户提出一项选址需求,我对客户需求表进行评估后,认为X客户订单金额很大,而且需求我们可以很好的满足。所以我计划本周第一天上门拜访,预计通过3个问题进一步确认客户需求。不过拜访用不了一整天,其他时间我会就近拜访其他两个小客户”。基于沟通,领导可以立刻做是否拜访,沟通什么问题,拜访时间安排进行决策。
看似不知所云的“沟通”情况,一定有你尚未发现的矛盾。这类事情一定有一个“关键要素”存在,考验的是你的智商和情商。找到“关键要素”,去分析背后原因是什么,是否在有意提醒你:他很关注,但没法说出口的东西。由于这类事情时效性强,容不得你再请示和汇报,所以一旦分析到真正的原因,你就要妥善地去处理。这种处理是有风险的,那么还得勇敢地承担其相应的责任。如果因此而做错事,一定能够得到一个很好的结论。
答复领导的工作安排。如果回答“知道了”,这就是废话。究竟知道什么了,知道了之后要做什么,如果这个任务和已有任务冲突怎么办,谁也不知道。正确的回答是“任务已收到,依据目前的情况我会把任务安排某任务之后,预计在X月X日完成,会提供XX成果”。基于沟通,领导可以立刻对优先级、工作计划、工作成果进行决策。
强调思路请示+细化沟通方案。你可以在领导交代任务的时候,用最快的速度思考一下任务的关键点,并理出你自己的思路,然后向领导请示这样是否妥帖。多数情况下,领导不会在这时候拒绝给予指导。






