1、赞美对方，这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。2、善于倾听。（1.）克服自我中心：不要总是谈论自己。（2.）克服自以为是：不要总想占主导地位。（3.）尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。（4.）不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。（5.）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。（6）.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
说实话，我就是一个不善于与人沟通的人。不过我也要简单说说，想要提升沟通能力还得看自己的目标和平时面临沟通的对象。在生活中需要互动、交流，沟通能力要经过不断的锻炼，可是我们在平常生活中面临的沟通对象是多种多样的，有熟悉的和不熟悉的;有同事、领导、长辈……就拿自己的上级或领导来说，我们选择倾听未必不是好，我们仔细听他们的讲解。这时也体现了沉默是金这个道理，即使他们说的不对，我们也不要去争辩，用行动和成绩证明自己。
我认为应该注重技巧。同样的问题，同样的答案，在不同人的嘴里，效果是不一样的！有人直规直矩，有人优默和谐。不管你从哪一角度回答问题，我们一定让人听的高兴，同时还能解决问题！我很多时候听到顾客最后一句话就是：我下次还到你这里来！当然了，至于他们来与不来是两回事，只要收到这样的效果就行了。
沟通能力的提升不是一朝一夕的，但是，经过不断的锻炼是可以逐步提高的。可能在上学的时候沟通能力不是很好，但是工作之后突飞猛进，就是这个道理。所谓同理心，就是在和对方沟通的时候站在对方的角度去和对方沟通，这样很容易博得对方的好感，沟通一些事情也就会更容易。
当别人和你交谈的时候，一定要做到认真倾听别人的讲话，那样才能抓住别人讲话的重点，和别人交谈的时候才能避免风马牛不相及。要善于表达自己的态度，把自己的观点清楚的表达清楚，让对方看清你的立场，听清你的观点。这样你的沟通能力就会慢慢提高的。
我认为应该努力提高自己的专业知识能力！无论任何职业都有一定的专业术语。专业技能术语很重要，也是与人沟通的主要关键。如果连基本的知识都不能掌握，就没法回答别人的问题！如果总是答非所问，下次别人就无所问了，对于你所从事的职业也是一种打击。
