作为一个飞了两年半的空乘,遇到的这类事情很多,刚开始还会和他们斗智斗勇,坚决拒绝。慢慢的,再遇到这种事,我只会默默的,微笑的看着他。然后礼貌委婉的拒绝。讲真的,如果真的遇到很难缠的旅客,要注意收集旁边旅客的证言证词。让大家为你作证,你做好了你自己的事情,并且你的态度让他没有毛病挑,相信世界上还是好人多。就算投诉,相信公司也不会听一面之词。
在培训部的时候,有项礼仪教学内容是接收旅客名片,所以作为空乘人员,在航班服务中得到旅客的认可和肯定,是再也正常不过的事情。遇到乘客跟自己要电话但是自己不想给,基本说声抱歉啊不方便,对方基本也不会再做纠缠。飞机上叫嚣着不给我你电话我就投诉你的,基本都不会真的投诉,而且以这种威胁的方式要联系方式的人,不但要拒绝而且要狠狠的拒绝。
每次有旅客跟我要手机号码的时候,我总想带着轻蔑的笑容回答:你知道我是谁吗?要我手机号?然而事实上,我总是非常怂,笑着说:好啊,然后写下我男朋友或者我妈我爸的电话。
可以给联系方式,以后骚扰一概不理,拉黑,皮厚一点。也有人是准备了两个号码,给人家无关紧要的那个号就行了,其实这个方法可适用于各种骚扰人士,不仅限于旅客。
我曾经被一个终身白金卡要电话号,他落地执意过来要我号码,我不好直面拒绝就说加吧,然后等我飞完下一段落地我就把他拉黑删好友了。
一旅客穷追不舍要我电话,落地后还不依不饶,我就用纯正的河南口音说了一句:就没有这个必要了吧,旅客就走了。






