有一次我去买手机，销售人员跟我说了半天一款手机，包括性能、待机时长等等问题，我说：“这个手机我朋友用过，说经常自动关机。”销售人员又说：“这款手机可能会出现这个问题，但是您要是出现这种问题的时候，及时联系我们的售后，会帮助您解决问题的。”当时我想看看另外一款手机。结果他又对我说：“您要是相信我呢，就买这个手机，您看中的那款手机比这个贵，而且性价比没这个高，而且针对您的预算，我推荐您的手机是最划算的。”当时我就不想买了，扭头就走，结果他还对我说：“您懂手机吗？我在这卖了好几年手机了，哪个型号我都很了解，我是真心帮您推荐一款适合您的，您还不领情！”这种批评顾客的销售人员真的是不应该在做销售了。
有一次我路过一家卖服装的小店，进去看了一下，我进去之后，店主并没有起身的意思，坐在椅子上绣十字绣。我看中了一件衣服，问她：请问这件衣服可以试一下吗？店主：这件衣服只有最后一件了，280不讲价。我：可以试试吗？店主：试衣间坏了。（继续绣她的十字绣）于是我离开了这家店。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，微笑服务总会暖人心的。如果顾客来到你的店里，你的态度冷淡，爱答不理，谁会继续留在店内呢？
有一次我跟朋友在逛街，朋友想买一套床品，问道这是什么材质的时候，销售员反问朋友：您没有听说过这个材质吗？现在的床品大都是这种的，睡着非常舒服的。听到销售员的质问，朋友拉起我就离开店里了。如果销售员质问顾客，那么说明销售员不懂礼貌，不懂得尊重人，是最伤害顾客的感情和自尊心的。顾客是上帝，顾客要是有不明白的，大可耐心讲解，微笑服务，这才是一个合格的销售员。
哈哈，做了2年的销售，发现提问题的都是客户，怪不得现在销售越来越难做，客户越来越叼。
你说的是要为客户耐心讲解产品，往往我么说干了嘴，到最后来一句我在考虑下吧，后面基本没戏了，所以大致销售通过几分钟了解沟通，基本能知道这个客户到底想不想买，有没有能力买，我有个客户我追了3个多月才成交，所以不要说我没有耐心。我和你废话的这段时间，我情愿从新找客户，
我经常会接到保险公司的销售给打来的电话，他们在电话中一直说个不停，你想插一句话都很难，但这样的销售往往结果不会好，为什么呢？因为无论是电话销售还是面对面销售，与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他们说话，我们可以了解顾客个人的基本需求，了解了个的需求，离成交就更近一步了。
记得以前在一个市场看到过这样的事情。一个小姑娘在一个卖鞋的摊位看鞋，看了一会儿，觉得贵打算离开，卖鞋的销售员大喊：50要不要？要不要？小姑娘没回应直接走掉了。再回看那个销售员，破口大骂：没钱来买什么鞋，回家自己做去！作为营销销售人员，最基本的素质就是有涵养。
