相信任何一家美容院都会遇见这样的情况，美容院的顾客对美容师充满着恐惧，这是为什么？顾客不是应该与美容师的关系非常好的吗？怎么会存在着惧怕？很多消费能力强的，常来光顾美容院生意的顾客，慢慢也不来店里了，即使她的卡余额还用完。美容师也经常电话，微信等方式邀请顾客，但顾客仍无动于衷，这到底是为什么呢？这些老顾客的流失到底是为什么，美容院有没有倾听老顾客的心声呢？
通过调查了解到，很多顾客是从爱到美容院变成害怕来到美容院。很多老顾客反应，从一开始爱上美容院是因为美容院的美容师们的热情态度和专业手法，但到最后的害怕到美容院因为只要去消费体验，就会变得越来越尴尬。
虽然每次去美容院消费，美容师们都非常热情，就算有一店小不适都能获得她们的关心，但是她们也总能找到相应的产品来推荐，如果你对产品不是特别的感兴趣，美容师就会在你耳边不停的介绍产品的好处。就算在做项目的过程中，也一刻都没停过，这让顾客完全享受不到一丝的清净，这完全违背了顾客来美容院享受服务的初衷，这就形成了美容师在顾客耳边推销，顾客虽然很厌烦，但也只能在一旁硬着头皮搪塞，这让顾客感到很尴尬。
如果顾客的耳根比较软，美容师子安推荐了很久后，不买就会感觉不好意思，长时间下来就形成了顾客被迫购买产品的形式，每次去美容院都要购买美容师推荐的产品，不买觉得不好意思，买了却没有一件自己喜欢的，砸在美容院的钱越来越多，也买了不少不合心意的产品。最后，顾客在接到美容院的电话时，就心烦害怕，就造成顾客对美容师的恐惧心理。
顾客的恐惧心理一旦形成在接到美容院的电话时，自然就只能拒绝搪塞过去，宁愿自己在家保养，打死再也不去美容院。
其实，小编深信很多顾客都是一样的，从刚开始的爱上美容院到最后害怕去美容院，都充分反应了一个问题，就是美容院的这种激进的销售方式让顾客离美容院越来越远，所以通过以上顾客的心声希望对美业人士有所启发，对于销售不能太激进太盲目，你要相信只要顾客没离开美容院，就要先搞清楚顾客的爱好，再进行推荐，不至于会招来顾客的反感。
