销售员的神奇之处是:他总能让你心甘情愿地掏出你口袋里的钱,买回一堆对自己并没有什么用处的东西,而你自己还觉得很是满足,颇有一种“被人卖了,还乐呵地帮人数钱”的意味。当然,这样的销售员也是少数,一般的销售员一般都会遭人白眼。怎么才能让自己快速成长,成长为优秀的销售员呢?那你一定要学会一些能力。
【同理心给你视角】
在心理学上,同理心是在和人交流时应该具有的能力,特别是朋友之间,有同理心能够让彼此更加理解。同理心不是同情心,同理心是一种将心比心的能力,把别人的喜怒哀乐都感同身受。作为一个销售员,就需要和人交流,所以,你需要利用同理心去感受顾客需要什么,顾客喜欢什么,自己切身感受到顾客的需求了,才知道自己该做一些什么去说服客户。
【自我驱动,坚持自我】
自我驱动其实是一种自信的体现,遇见客户拒绝你,你的反应不是灰心难过,而是自我驱动,反省自己为什么没有吸引到他的目光,然后再去弥补不足,继续寻找下一个客户。有的销售员受到一些客户接连的拒绝后就很失落,不敢再去尝试说服客户,但是,如果不去接受打击,你就无法收获到经验。所以,对于一个销售员来说,就是需要脸皮够厚,而且是打了鸡血一般地脸皮厚,并且持之以恒。具有这样坚定意志的销售员,一定会让自己的客户也受到震撼。
【善于发现,慧眼独具】
销售员还应该具备一双慧眼,足够细心。有一个卖梳子给和尚的故事,三个销售员对和尚推销梳子,一个人觉得绝望,和尚不梳头怎么会买梳子,于是悲伤地离开,另一个想了想,对和尚说,香客们远道而来,怎么好让他们风尘仆仆地礼佛,应该给他们备点东西洗漱。于是和尚很赞同,买了一些梳子。第三位却对和尚说,梳子是一个好东西,为什么不备一些平安梳给香客,让香客带着平安回家。于是主持很高兴,买了很多梳子,给香客们平安梳做祝愿,香客们也很喜欢平安梳,寺庙的香火也就更兴旺。所以,不在于客观的情况,很多时候的你能够发挥能动性,改造客观的困难。这里就需要你的慧眼,去观察。
在社会上对销售人员的要求其实是很高的,我们经常听到一句话,那就是“顾客就是上帝”,所以作为销售人员一定要把顾客服务好,只有把顾客服务好了,那才是真正的好的销售人员,对于刚入职的销售人员,我觉得学习以下的能力会让人快速成长。
第一个就是口才。作为销售人员口才一定要好,仔细想想,你如果去买一个东西,给你介绍这个东西的人很不会说话,还是个口吃,表达能力也不清,那么你还会买他家的东西嘛,很多人都不会去买,所以口才一定要好。
第二个就是礼貌问题。当别人进来买东西的时候,如果是长得比较年轻的就叫姐,如果是男的就叫哥,要把人叫的年轻一点,他们的心情就会好了,可能就会买你家的产品,这是最基本的礼貌,还有就是别人进店以后一定要站起来笑脸相迎,不管别人买不买,看看说不定人家就买了呢,不要别人都进店了你还在自己玩手机,看都不看一眼。
还有就是性格了,如果性格外向的话还是很适合做销售的,但如果木木讷讷,别人要这个号的鞋你半天都找不到,那就不适合了,性格最重要的就是心情,在工作的时候,不管自己的心情很好,还是烂的透顶,那都是你自己的事情,工作的时候就要做好自己的本职工作,用笑脸服务好顾客是最基本的工作。
学习好以上的这些能力,成为一个很好的销售员,销售量高的销售人员就不是梦了。
刚开始的话,你是不需要很懂说话,尤其是20多岁初出茅庐的时候,本身经验少、阅历少,没有积累,是学不来的。关于说话(所谓口才),千万不要说话多便是口才好!上述的阅历少、经验少,如果这两者都欠缺,我建议还是不要刻意去让自己说话流利,毕竟说话是需要本身气场来影响的,不然就是所谓的忽悠。
如果说“说话”的技巧是什么?我会说“放慢语速”,语速慢了,不仅能镇得住,而且“错了能回头”;当然,你必须要看书学习,知识多了就会知道怎么表达,当然,你更需要超级熟悉产品以及行业知识,这些知识多了你就侃侃而谈了。
在你不懂讲话的时候,那就多听少说,特别是有客户在的时候。听过一句话:“销售最希望得到的技能就是倾听,一个成功的销售所拥有的沟通技能中,倾听占有80%的重要度,其余20%是随机应变和语言艺术。”
一般正规企业会给销售人员进行系统的培训,在我所在的公司,销售人员至少有一个月的时间学习产品知识,一个月的时间到与销售工作相关的其他部门见习,第三个月才会到市场上去接触客户,培训成本很大,但效果较好。
如果你的上司脾气不好、架子挺大,首先你不要畏惧,他训斥你,你就低头听着,你已经尽力做好自己能做的,如果他要辞退你,有那莫须有的理由就够了,早点换个环境,说不定是好事呢。
有个好的领导人带着,比较容易养成良好的工作习惯,进而容易创造良好的销售业绩。如果领导人比较懒散,工作不积极,又不愿意教你,那就要靠你自己平时多留心其他同事是怎么接触客户的,看一些有关于销售工作的书籍。坚持一段时间,情况会改善的,收获一定有的!
如果想成为一名合格的销售人员,我个人认为应该具备以下几点要素:
首先,你要具备专业的基础知识。这是日后开展工作的根本,更是前提。老王卖瓜自卖自夸,这就要告诉你的是得知道自己卖的是什么吧,还不要说其他的内容。这就好比士兵上前线打仗,你得了解自己的武器,不会使用那就只能白白送死,就更无从谈起取得胜利一说了。好多新员工入职,公司或是你的直属领导都会对你有个基础知识、公司规章制度的简要培训,然后才会进行其他项。
其次,就是关于销售技巧的学习。这个东西,不是简单的三言两语能够跟你表达清楚,因为很多是可意会,但没法身教的经验,这需要你有足够的自我学习的能力,向老业务员请教,不耻下问的能力,因为这样可以避免走很多的弯路,很多新同事说,我也很努力就是成功签单不了,是肯定有原因的,这就需要你请教你的前辈们,从他们身上积累丰富的经验。
再次,就是吃苦的能力。想要快速成为合格销售员,舍不得下辛苦是不行的,没有天上掉馅饼的好事儿等着你去捡,你懒的走出去,懒得打电话,你哪儿来的客户,没客户谁会买你的产品,听你的介绍呢?
再有,就是沟通交流的语言表达能力。销售是一个买卖的过程,没有销售话术,不去交谈,客户怎么能了解你的产品,怎么选择是否对他有用而选购呢,这也需要一定的谈话技巧,尊重礼貌和不卑不亢。
最后就是总结的能力,每一个人的成功是由失败的过程积累而促成的,那句话不是说的好没人能随随便便成功吗,意思就是说要善于总结失败的教训,争取下一次的完美逆袭。以上,如果能具备,那么你会成长的很快,业绩也会很优秀。
作为一个销售,需要具备很多很全面的能力,才能让自己的业绩做到更好。并不是说有的人能说会道,就一定是销售高手,有些并不善言辞的,也很有可能可以和客户之间建立深厚的感情。
首先,作为销售,需要脸皮厚一些,这是无可厚非的。如果你都不好意思开口和对方说话,那还怎么接下去进行更多的交流呢。所以,我们需要张开嘴,迈开腿,主动去和客户进行沟通交流。特别是一些陌生的客户,我们需要开拓新的客户,挖掘出他们的需求,了解他们的想法,然后从他们的角度出发,给他们推荐适合的产品。
其次,专业知识一定要过硬。不说你必须要多么的专业,至少你对于你的公司,你的企业文化,你的产品还是要了解清楚的。既然出来做销售,肯定不是那种忽悠人的。你必须对你所销售的东西,不管是材质还是内容还是条款等,都非常的清楚了解,这样在客户问起来的同时,你可以应答自如,也会让客户更加的信任你。
再者,就是要有自信。这一点很重要,一个好的精神面貌,会给人一个不同的感觉。特别是当我们和别人交流的时候,看到别人非常的阳光自信,我们也会感觉很舒服。所以,我们在和客户交流的时候,要多盯着客户的眼睛看,多一些交流,多一些认真的倾听。不要在和客户交流的时候,还左顾右盼,给人一种很不尊重的感觉。
做到以上这几点,基本上就可以做一个合格的销售。当然,这几点说起来容易,其实做起来并不容易,很多销售,需要磨砺好几年,才能真正的把自己塑造成金牌销售。
我觉得学习说话能力是能让一个销售员快速成长的,如果一个销售员连说话能力都没有的话,我觉得他是不配做一个销售员的,所以一个销售员最基本的能力就是要学会怎么与客户交谈。
学习喝酒的能力是能让一个销售员快速成长的,因为有时候你要请客户喝酒吃饭吧。酒品看人品,有的客户就是在酒桌上谈下来的,如果你能喝的话,正好客户哪天高兴也许就可以跟你签合同了呢。如果你不能喝的话,再三推脱,估计这顿饭客户也吃不下去了!
学习交朋友的能力,我觉得也是让一个销售员快速成长的,因为销售员这个东西吧是靠朋友介绍才能得来的更多销售的单子,如果你连一个朋友都没有的话,你想想你销售的东西怎么去推广去靠大街上那些人,我估计也推广不了太多。只有靠朋友加好朋友的朋友给你推广,我觉得这才是一个最好的办法,所以一定要广交朋友哦。
了解产品知识能让一个销售员迅速的成长,只有你了解了产品知识之后才能去介绍产品,要不然你连怎么介绍你都不知道,你怎么去卖给别人啊?如果一个客户来买东西,一问三不知的话,我估计这个客户也不会选择去买你的东西。
勤劳刻苦这些能力能让一个销售要迅速的成长,我觉得勤劳刻苦啊是在工作中必须的,不管在什么工作中,如果你勤劳刻苦的工作,你的上级肯定会看到你的努力,而且还会给你一定的鼓励或者提升。如果你自己再有一点过人的优点的话,一定会得到赏识的,而且还能迅速的成长起来。





