我们经理。端午节回来后，同个办公室的一个工程师带了粽子给我们，但是办公室里大部分人，尤其是女孩子，都表现得很不好意思。纷纷说:“谢谢谢谢，我已经吃过早餐了。”“不用了，谢谢”之类的话。但是我们办公室的工程师还是很热心地把粽子放到每一个人的桌子上。等他拿给我之后，他径直走到了我们经理的位置。我没转过去看，但是听到我们经理说:哎呀，谢谢，我今天刚好没吃早餐!听到后，瞬间对经理好感倍增。我们在忙着用礼貌拒绝别人的时候，经理却在用情商挽救人家的面子。为经理点赞。
善于捕捉别人的情绪和想法，在人际关系中，察言观色绝对是高情商人必备的能力。他们对人的情绪充满好奇，同时心思细腻，能从对方的表情和细微的举止里感受到对方的情绪和想法。很多时候，人们总会试图隐藏自己的负面情绪，情商高的人更易察觉，会给予及时的关心，对巩固关系非常有利。
坦然接纳无法避免的改变。情绪的波动很多时候和突发情况和重大改变有关。而人生中存在着很多我们主观无法改变的事情，情商高的人在面对这些改变时依然能很好控制自己的情绪，主要是因为他们对生活中那些难以预测、难以改变的事情的接纳程度比较高，不会将之视为自身的无力。
懂得感恩和面对批评，高情商的人往往是积极的思考者，他们明白积极性能够感染他人，能够带来更好的结果。感恩，不仅仅是对别人的帮助进行情感上的回应，也是为了让人际关系更有积极性。即便是面对别人的批评，他们会将注意力更多放在有用的批评上，能够诚恳地听从别人的建议。
懂得如何拒绝，面对热情的邀请或是更具吸引力的目标，高情商的人不会盲目高兴，他明白自己的拒绝才是更聪明的表现。很多人在拒绝时，会感到愧疚之情，而高情商的人懂得自己拒绝的原因，很少会受到情绪上的影响。
更能应对自己的情绪波动，情商高的人不仅对别人的情绪敏感，对自身同样如此。他们更明白自己的真实感受，明白引发这些感受的原因，懂得如何处理情绪。所以，他们所能经受的情绪弹性空间比较大，对于一些极端情绪拥有更多地把控。
