将重庆卤菜店的“头回客”变成“回头客”是很多人的愿望,但是在如今这个竞争激烈的市场下,不花费一定的心思,很难赢得客户的再三光顾。下面提供一些小建议,希望对所有想要发展回头客的读者能有一些启迪。
做重庆卤菜销售,可以看做是一个建立和巩固人际关系的过程。随着大家初次接触,人际关系便开始发展,产生人际吸引。人际吸引其实会受到很多方面因素的影响,双方是否熟悉、个性是否相合或者是性格方面是否存在相似或者互补,都可以是重要的原因。因此,在重庆卤菜的销售过程中,如果能够扬长避短把握分寸,在客户心中造就美好的印象,那么客户就愿意为此买单,变成“回头客”甚至带来更多的潜在客户。
关于重庆卤菜发展“回头客”的理论往往会比较空洞,我们不妨用实际例子来说明具体应该如何操作。以重庆卤菜培训中心杨龙伟的学员小张的经营故事来做例子。
小张在杨龙伟处学习了重庆卤菜之后,开张了自己的第一家店铺。由于资金限制,小张的门面位置和大小均不算特别理想,因此握在小张手里的唯一王牌,就是杨龙伟那里学到的味道出众的重庆卤菜味道。地处偏僻的小店,“头回客”来之不易,因此小张使尽了浑身解数去培养客户的忠诚感,去让他们变成“回头客”。具体措施如下:针对第一次来的客户,小张首先笑脸相迎,然后仔细的给有需要的客户介绍自己的重庆卤菜中的特色菜品,当客户确定菜品之后,他用心的切好拌好,并对客户再三叮嘱应该如何食用。这些细节虽然很多人都知道,但小张不厌其烦的说,会让客户觉得很体贴很温暖,这是第一步:建立信任和好感。为了及时的提醒客户返购,小张会以一个卤鸡蛋为赠品,吸引客户加入会员。加入会员之后,小张并不是等到生日这些才给客户发消息,因为那样的周期实在太长,搞不好客户就已经忘了这回事儿了。小张会根据后台记录,找出目标客户,然后提醒他们回购——具体措辞就是,凭借短信可以享受专属优惠——这种方法不仅可以吸引客户,而且有利于统计回购客户的人数,以便分析该方法的有效性。
收到短信的客户,一般会回重庆卤菜店再次消费,需要注意的是,遇到回购的客户,一定要足够热情,因为某些服务员会不高兴此类折扣客户,认为会影响了他们的个人业绩,这一点一定要做好跟踪。这样的方式复制性很强,能够运用到多人身上,只要持之以恒,定可以带来不错的效果。
(本文来源于重庆杨龙伟卤菜,如有意见或建议,可以电话或微信联系我们。)
干净、卫生、味道好。
1,将八角、桂皮、小茴、甘草、三奈、甘菘、花椒、砂仁、草豆蔻、草果、丁香等分成两份,分别装入宽松的纱布袋中并用细绳扎紧袋口;姜洗净拍破;葱连根须洗净挽结。
2,将大块的冰糖先在火上炙烤一下,然后放在菜板上轻轻敲碎,再与精炼油一同入锅,用小火炒至呈深红色时,掺入500克沸水搅匀,即成糖色。
3,锅置火上,掺入鲜汤5000克,放入姜葱,调入精盐、味精和糖色,再放入香料包,烧沸后改用小火慢慢地熬至香味四溢时,即成新鲜卤水。
一,服务态度。谁买东西都希望在买的过程中能有好的服务态度。钱花出去了,花的舒心。卖个东西,一天板个死鱼脸,跟谁欠了你多少钱。顾客又没有受虐倾向,拿着钱还能买不到东西?谁不喜欢往笑脸相迎的店去消费。
二,菜品质量。再好的服务态度没有好的菜品口味质量。人家只会光顾一次,不会光顾下一次。我表哥的卤菜店开在郊区,人流量不大,但菜品口味极好,人家市区的人有的开车慕名来买。平常生意都很好,尤其到了过年赚的是盆满钵满的。
我表哥的徒弟的卤菜店开在市区的菜市场,人流量大。就开张那几天生意挺好,之后天天都没什么生意,赚的钱不够交他的房租费。地势这么好却做不赢,他的菜品口味做不到位,再好的地势只会有零散的流动客来买,没有回头客。





