今天网购的包裹到了楼下，韵达快递员就是不送上门，楼主实在是不方便下楼，和对方协商无果，还扬言公司要求小区内邮件要到楼下自取，你可以去投诉，一副你愿取不取，不取随便的样子，态度异常嚣张。
因为楼主是第一次遇到这样嚣张到让人无语的情况，虽然以前也有到过快递公司通知让人下楼取件的情况，但要求后都能送件到户，这样不送件，还拿着公司的规定当依仗的情况还是第一次遇到。难懂以前其他公司送货到门都是楼主鸿运当头或者天生霸气，人格魅力无敌，让其他快递员不顾国家标准，不顾个人利益也要提供额外服务，送件上楼？
一搜索才发现原来好多人都遭受到如此情况，那国家到底是如何规定的，2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准 中，第二部分 组织要求 总则中 明确提到“4.2准确性 快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址或收件人”
原来是这个样子的。
可能有人会说你看快递员多辛苦啊，应该体谅他们，不送件上楼也可以理解，上楼了楼下还有一车件，丢了件业务员也得负责，互相理解下会更和谐。《快递服务》系列国家标准 中写到“4.3安全性 快递服务组织应建立完备的安全保障机制，确保寄递安全和用户信息安全。4.4方便性 快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间等方面，以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节，应考虑用户需求，以便为用户服务。”快递公司有保障快件安全到达收件人手中的义务，收件人有按照约定地址收到快件的权利。现在好嘛，花钱买的门到门的快递服务，不能送件上楼，把不合理当合理，纵容不合理现象的存在，甚至得到大部分人的默认，居然让韵达快递公司把这种不合理写成了公司规定
首先，《快递服务》明确提到快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址或收件人”，也就是说地址写了那里就应该送至，如果写了几号楼几号就应该到门前。其次，快递员确实辛苦，这一点毋庸置疑，在双方都方便的情况下可以约定楼下取件，这没问题。但是，既然从事这个行业就必须遵守行业准则，而送至客户手中就是其中一条。邮寄费用就包括了你所谓的那些爬楼等待的成本，不是因为你辛苦和麻烦就成了正当理由，因为这是收件人正当的权利。
通常都会有人说要设身处地的替对方想想，这没有错，但是不能把职业操守用同情替代，更别站在道德的至高点上装逼。做一行就应该有做一行的规矩，首先是你自己应该做到更职业，而不是用来找借口。明明是你应该做到的，反而弄的好像是别人不体谅一样。难道每个月一千多点工资的环保工人他们付出与收入成正比么？同样的，你认为付出与收入不成正比可以换工作啊，这不是你不职业的理由。怕送上楼丢，那是因为你没有按国家规定设置相应的保全措施。你挣这份钱，却不追加相应的投入，反而把这部分风险转嫁给用户来承担？每个职业的分工不同，做为邮递就是赚取的这部分收入，你辛苦就可以不做为而理直气壮么？别说什么歧视或者冷漠之类的话，你拿这份钱就出这份力。商量好怎么处理都可以，但是别理直气壮的说什么我就是不送，你那我没招之类的。你不职业是你自己的问题，是你这个行业不正规的问题。体谅你是情分，不体谅是本分。话虽然不好听，但这才是正确的关系。
