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据统计，一个人一生平均要接听15000次电话，有来自家人、朋友、同学的，更多是客户的电话。
一般人接电话都是看到手机来电，就会下意识地接起：“喂，你找谁？”“喂，你好！”“喂，我是XX”、“喂，你是谁？”，不会考虑该如何组织语言，如果刚好存到对方的电话，心里有底的时候，才会采取不同的接听电话态度。
但是，不知你有没有发现，绝大部分人接电话的时候首先说的是“喂？”，而不是“你好”。那接电话的时候，该不该直接说“喂”？
当过礼仪培训师的朋友说，接电话最好直接说“你好，我是XX”；
如果是在公司上班接听电话，最好说“你好，这里是XX公司XX部”；
如果是老板来电，最好说：“您好，XX总，请问有什么指示？”；
如果是接听客户的电话，最好是说：“您好，XX总，您有什么关照？”；
把“喂”字去掉，因为“喂”会显得很不专业，也显得太随意，不礼貌。
另外部分人认为，“喂”字只是语气助词，暗示对方已经接通电话了，让人听起来更加随意，如果是客户电话的话，会让对方感觉比较放松，放下戒备。
在中国移动做过客服的小汪表示：如果在接听客户来电的时候，以“喂”字开头是要被扣工资的，因为中国移动明确规定，客服接听电话一定要直接说：您好，说“喂”是不礼貌行为，违反了员工守则规范的。
在以前电话尚未普及的时候，我们接触到的电话场景是来自于电视、广告，大家接电话的时候都是比较随意：“喂，你找谁？”，所以现在大家听多了，也说惯了，自然而然地加个“喂”字，也没觉得不妥。
同样道理，在答应对方要求的时候，不要说“嗯”，要正面回答“好的”。说“好的”，展现了工作的积极性，给了对方明确的回复，万一你说的“嗯”声音太小，对方没听到呢，会以为你是在耍大牌，推卸责任甚至是走神。
在职场中，细节决定成败，一切不完美都是减分项，现在纠正还来得及，虽然一开始纠正不说“喂”的时候会比较不习惯，但是慢慢练，总会习惯的，不是吗？
当然应该说‘喂’啊！你不说人家怎么知道你接了电话呢？如果想要体现礼貌的话，可以在‘喂’一声之后加‘你好’两个字，对方听到之后心情都会好很多。
‘喂’这个字看似好像给我们一种很不礼貌的感觉，因为我们现实生活中见面要是直接叫人用‘喂’的话就会让人非常讨厌。可是打电话不一样，我们有的时候不知道对方是谁，因此就不可能叫出对方的名字。再说了我们这么多年打电话无论有没有用‘你好’这两个字开头的人，在接起电话发出的第一个音都是‘喂’，因此‘喂’在打电话的时候不能算是不礼貌的行为，而是一个类似于语气助词的存在。
没有人会因为你打电话开头是一个‘喂’字而生气，反倒是会因为在见面时叫住别人用‘喂’字而生气，因此打电话应该说‘喂’。
当过礼仪培训师的好友说，接来电最好间接说“你好，我是XX”；
假如是在公司下班接听来电风，最好说“你好，这里是XX公司XX部”；
假如是老板来电，最好说：“您好，XX总，叨教有甚么唆使？”；
假如是接听客户的来电，最好是说：“您好，XX总，您有什么照顾？”；
把“喂”字去掉，由于“喂”会显得很不专业，也显得太随便，不礼貌。
别的局部人以为，“喂”字只是语气助词，暗示对方已接通德律风了，让人听起来愈加随便，假如是客户德律风的话，会让对方以为比拟抓紧，放下警戒。
可以说呀，每次我接打电话的时候，我都会先说一下喂，你好，这是对对方的问候和礼貌吧。
